用专业提升(shēng)体验,用服务传递价值(zhí)。为了给市场提供更优(yōu)质的服务保障,高美坚持一线售后队伍打造,并于4月(yuè)20日至22日,在高美总部(bù)为全国终端售后人员开展(zhǎn)了(le)一场为期3天的专业的服务培训(xùn)。
培训会上,来自总(zǒng)部的售后(hòu)专(zhuān)家和研发工程师分别为(wéi)学员带来了电器基础、产品知识等(děng)众多内容的分享,有理论(lùn)、有观(guān)摩、有(yǒu)实践,以求让学员将知(zhī)识记到心(xīn)里、将技术掌握在(zài)手中。
授技解惑,培训针对实践中(zhōng)难免(miǎn)遇各种各(gè)样的问题(tí),给出专业的解决方案;针对产品(pǐn)细节的升级更改,给予(yǔ)了原理方面的解释;针对售后过程中(zhōng)普(pǔ)遍存在的(de)难点,老师和学员相互讨论(lùn),分享经验。
打造专业服务队伍,传承精品服务理念,将(jiāng)是高美一如(rú)既往的坚(jiān)持。进(jìn)入新阶段,高(gāo)美以点带面,不断完善服务体系,并逐渐赋能到渠道、反(fǎn)哺到品牌(pái),并(bìng)最终让消费者受益,正以(yǐ)服务创造出巨大的价值。